Pogoji reklamacije

O svoji odločitvi o reklamaciji blaga kupec obvesti prodajalca z jasno izjavo na elektronski naslov slovenia@origos.eu.

Na kratko opišite razlog reklamacije in priložite pravilno izpolnjen reklamacijski obrazec ali fotografijo poškodbe. V 24 urah vas bomo kontaktirali z možnostmi rešitve reklamacije.

Priložite pravilno izpolnjen reklamacijski obrazec in ga pošljite skupaj z blagom. Po prevzemu reklamiranega blaga prodajalec prične z reklamacijskim postopkom. Za blago, ki nam ga pošljete, ne moremo izdati plačila po povzetju!

Blago pošljite na naslov:  A. Pušaver - EXPANDECO - ORIGOS, Šarhova ulica 35, 2331 Pragersko, Slovenija

 

Posledice reklamacije izdelkov

Reklamacijski postopek velja za blago, ki ga kupec kupi pri prodajalcu v obliki e - trgovine na spletni strani e - trgovine prodajalca.

Kupec ima pravico od prodajalca uveljavljati odgovornost za napako na blagu, ki se nanaša le na blago, ki ima napake, za katere odgovarja proizvajalec, dobavitelj ali prodajalec, zanje velja garancija in je bilo kupljeno pri prodajalcu.

Kupec ima pravico sam določiti način reševanja reklamacijskega postopka, naj gre za zamenjavo blaga za novo istovrstno ali za vračilo kupnine.

Po določitvi načina reševanja reklamacije bo prodajalec ali pooblaščena oseba reklamacijo obravnavala nemudoma, v upravičenih primerih pa lahko reklamacijo tudi naknadno.

Obravnava zahtevka pa ne sme trajati dlje kot 30 dni od dneva prijave zahtevka.